Kokiais klausimais gyventojai dažniausiai kreipiasi į ligonių kasas?

Publikavimo data:2017.10.05

Žymės:

 

Gyventojų domėjimasis privalomuoju sveikatos draudimu (PSD) nuolat didėja. Valstybinės ligonių kasos prie Sveikatos apsaugos ministerijos (VLK) duomenimis, daugiausiai gyventojai į ligonių kasas kreipiasi dėl Europos sveikatos draudimo kortelės (ESDK), bendrais PSD ir gydymo apmokėjimo klausimais, dėl dantų protezavimo ir reabilitacijos.

 

Vien pernai į ligonių kasas kreipėsi kiek daugiau nei 620 tūkstančių žmonių, t. y. apie 5 proc. daugiau nei užpernai. Tai rodo, jog gyventojai vis aktyviau domisi savo sveikata bei sveikatos draudimu, supranta jo naudą. Išanalizavus 2016-aisiais užregistruotų kreipimųsi į ligonių kasas pasiskirstymą pagal temas paaiškėjo, kad daugiausiai, t. y. 37 proc. gyventojų į ligonių kasas kreipėsi ESDK išdavimo, keitimo ir kitais su ESDK susijusiais klausimais, 28,1 proc. – PSD klausimais ir 17,9 proc. – dantų protezavimo klausimais. Dar 4,8 proc. gyventojų domėjosi reabilitacijos ir sveikatos priežiūros teikimo paslaugomis.

Nors šiuolaikinės technologijos norimą informaciją leidžia gauti ir nuotoliniu būdu, atvykstančių į teritorines ligonių kasas (TLK) žmonių nestinga. Pavyzdžiui, pernai net 68,3 proc. gyventojų apsilankė TLK gyventojų aptarnavimo skyriuose (412 315 apsilankymų), o 30,3 proc. kreipėsi telefonu (182 710 skambučių). Tuo tarpu paklausimai elektroniniu paštu sudaro vos 1,4 proc. visų kreipimųsi (8 436 elektroniniai paklausimai).

Verta žinoti, kad vienu metu konsultacijas gyventojams teikia apie 100 ligonių kasų specialistų. Visi jie yra profesionalai, turintys daug patirties bei žinių sveikatos apsaugos sistemos, gyventojų konsultavimo bei aptarnavimo srityse. Be to, ligonių kasų darbuotojai nuolat tobulinasi ir kelia profesinę kvalifikaciją įvairiuose mokymuose. Gyventojus ligonių kasų specialistai aptarnauja vieno langelio principu: paskambinus bendruoju telefonu 8 700 88 888, el. paštu info@vlk.lt arba atvykus į TLK gyventojų aptarnavimo skyrius. Tai patogu, nes žmogui nereikia kreiptis į kelis specialistus – reikiamus atsakymus jis gauna iškart.

Daug informacijos gyventojai taip pat gali rasti ligonių kasų interneto svetainėse. Jose nuolat  informuojama apie PSDF lėšomis kompensuojamas sveikatos priežiūros paslaugas, vaistus, medicinos pagalbos priemones. Taip pat čia žmonės gali patikrinti, ar yra laisvų vietų reabilitacijos paslaugas teikiančiose įstaigose, sužinoti savo vietą eilėje laukiant sąnarių endoprotezų ir t.t. Pasinaudoję Elektroninių valdžios vartų sistema www.epaslaugos.lt, gyventojai gali pasitikrinti, ar yra draustas privalomuoju sveikatos draudimu, taip pat sužinoti kokios medicinos paslaugos jiems buvo suteiktos gydymo įstaigose, kiek jos kainavo ir kitą aktualią informaciją.

klausimai

 

Atnaujinta: 2017.10.05

Atkurtai Lietuvai 100 metų

DARBO LAIKAS

I-IV : 8.00-12.00 12.45-17.00
V : 8.00-12.00 12.45-15.45

Eiti į elektroninių valdžios vartų puslapį


elektroninių dokumentų pristatymo sistema

Eiti į draudžiamojo puslapį

Vaistų, medicinos pagalbos priemonių kainos

Vaistų paieaka

PASIŪLYMAI

KAUNO TERITORINEI LIGONIŲ KASAI

esveikata

lncp

E teismas

Kauno VSB

Marijampolės VSB